Dúvidas Frequentes:
Posso retirar as Mercadorias na Loja?R.Sim, estamos na cidade de Limeira, você pode vir em horário comercial retirar suas encomendas assim que las estiverem prontas e separadas.
Comprei um item, ele pode ser devolvido? R. Em caso de troca do produto comprado na loja online,você pode devolver ou trocar o item em até sete dias corridos contando o dia do recebimento segundo o Art. 49. Do CDC, desde que o produto não tenha marcas de uso e esteja com a etiqueta fixada ao mesmo.
Qual quantidade mínima de compra?R. Não tem quantidade mínima de compra por item. Apenas um mínimo de valor por compra de R$ 500,00.
Escolhi a personalização de minha joia, mas escrevi errado, posso mudar?R. Sim, você tem 1 dia útil após solicitado para corte, para mudar a escrita, após isso sua peça já estará cortada, e não podendo mais ser trocada.
Fiz o meu cadastro, mas não consigo acessar o site e iniciar minhas compras, o que pode estar acontecendo? R. Entre em contato pelo telefone 11-9.9972-9450, provavelmente há algo em seu cadastro que não está completo.
Os produtos têm garantia?R. Todas as peças adquiridas têm garantia de três meses para qualquer defeito de fabricação.
Qual Prazo de Confecção das Peças?R. Cada item tem um prazo diferente, e eles estão na descrição do mesmo, no caso de compra com vários itens com prazos de confecção diferentes, será considerado o prazo da peça com maior tempo de confecção, caso queira receber antes faça duas compras, uma com itens personalizados, que irá demorar mais, e outra com peças a pronta entrega, este enviado em até 2 dias.